Macken Familyスタッフです。

この度は退会方法に誤りがあり、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

改めて退会についてご案内致します。

■旧Macken Familyの退会手続きについて

Macken Familyの退会手続きはアプリ入会/WEB入会ともに退会手続きをお願いしておりましたが、WEBからご入会頂きました会員様は退会手続きはご不要です。

アプリ：Fanmilyにてご入会(サブスクリプション(定期購読))された会員様は下記の手順で退会手続きをお願い致します。

■サブスクリプション(定期購読)の解除方法

①スマートフォンの設定画面を開く

②サブスクリプションから【Fanmily】のアプリが表示されていないか確認

→表示されている場合、サブスクリプション(定期購読)のキャンセルをお願い致します

以下、各ストアのサイトをご参照くださいませ。

■Apple のサブスクリプションを解約する

■Google Play（Playストア）から解約ができます。

①Google Play（Playストア）を開き、画面左上の［メニュー］（三本線のマーク）アイコンをタップします。

(画面左上に三本線のマークがない場合、画面右上のご自身のアカウントのアイコンをタップ

→［お支払いと定期購入］の順にタップし、手順2に進みます。)

②[定期購入］をタップします。

③定期購入中のコンテンツが表示されます。解約したいコンテンツをタップします。

④［定期購入を解約］をタップします。

⑤「解約の理由」を選択して、［次へ］をタップします。

⑥［定期購入を解約］をタップします。

※即時解約ではない場合は、終了予定の日付が表示されます

以上で操作は完了です。

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ご不明な点がございましたら下記までお問い合わせ頂きますようお願い致します。

お客様お問合せサポートセンター　info@mackenfamily.jp

※平日1日～2日以内に返信をしておりますが、お問合せが集中している場合3日以上対応が遅れる場合がございます。

また定休日(土日祝)は翌営業日以降になります。

可能な限り迅速に対応致しますので、ご理解ご協力の程お願い申し上げます。

※新田真剣佑本人へ直接お問い合せなどなさらないようお願い致します。

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