WORKS

グループトークをご利用の皆様へ

Macken Familyをいつもご利用いただきありがとうございます。

グループトークを楽しくご利用いただく為のコミュニティガイドラインのご案内です。

①多くの方がご利用になる場ですので、発言や言葉遣いなど皆様が気持ち良くご利用頂ける為のご協力をお願いします。

②個人情報やプライバシーに関する投稿はしないようご注意ください。

③投稿前に内容をよく確認してください。

④真偽を確認できない情報は投稿しないようご注意ください。

※グループトークは皆さんの親交を深め、新田真剣佑と交流のできるMacken Family共有の場所です。

個人的な行動や内容のみの投稿はお控えいただき、グループトークの場として適切な投稿をお願いします。

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ご質問やご不明な点がございましたら下記までお問い合わせ頂きますようお願い致します。

お客様お問合せサポートセンター info@mackenfamily.jp

※平日1日~2日以内に返信をしておりますが、お問合せが集中している場合3日以上対応が遅れる場合がございます。

また定休日(土日祝)は翌営業日以降になります。

可能な限り迅速に対応致しますので、ご理解ご協力の程お願い申し上げます。

※新田真剣佑本人へ直接お問い合せなどなさらないようお願い致します。

(SNS/タイムラインコメント/グループトークを含む)

平素より新田真剣佑を応援頂き誠にありがとうございます。

Macken Familyスタッフです。


新ファンクラブ(FUNKEON)への移行特典と致しまして、旧ファンクラブ(Fanmily)にて保有されておりましたコインの付与が完了致しました事をご報告致します。

コイン付与対象者は、

・2021/12/1(水)~2021/12/15(水)までにご入会頂き、旧ファンクラブ(Fanmily)と同じメールアドレスでご登録頂いた方を対象にコインの付与を実施致しました。

対象者はお手数ですが新ファンクラブ(FUNKEON)での保有コインをご確認下さいませ。


コイン付与が完了されていないお客様はお手数ですが下記までお問い合わせ下さい。

info@mackenfamily.jp

今後とも新田真剣佑及びMacken Familyをよろしくお願い致します。

Macken Timeはアプリ《FUNKEON》からのみご視聴いただけます。

Google Play/App Storeで《FUNKEON》を検索していただくか、Macken Family WEBページ左上のメニューからダウンロードをお願いします。

※既にWEBでご入会されている方は、アプリをダウンロード後WEBと同じアカウントでログインしてください。

※配信時間は前後する可能性がございます。

※ゲリラ配信もございますので、見逃した方はアーカイブでご視聴頂けます。

(アーカイブ配信期間:配信終了後1週間)

Macken Familyスタッフです。

この度は退会方法に誤りがあり、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

改めて退会についてご案内致します。

■旧Macken Familyの退会手続きについて

Macken Familyの退会手続きはアプリ入会/WEB入会ともに退会手続きをお願いしておりましたが、WEBからご入会頂きました会員様は退会手続きはご不要です。

アプリ:Fanmilyにてご入会(サブスクリプション(定期購読))された会員様は下記の手順で退会手続きをお願い致します。

■サブスクリプション(定期購読)の解除方法

①スマートフォンの設定画面を開く

②サブスクリプションから【Fanmily】のアプリが表示されていないか確認

→表示されている場合、サブスクリプション(定期購読)のキャンセルをお願い致します

以下、各ストアのサイトをご参照くださいませ。

■Apple のサブスクリプションを解約する

https://support.apple.com/ja-jp/HT202039

■Google Play(Playストア)から解約ができます。

①Google Play(Playストア)を開き、画面左上の[メニュー](三本線のマーク)アイコンをタップします。

(画面左上に三本線のマークがない場合、画面右上のご自身のアカウントのアイコンをタップ

→[お支払いと定期購入]の順にタップし、手順2に進みます。)

②[定期購入]をタップします。

③定期購入中のコンテンツが表示されます。解約したいコンテンツをタップします。

④[定期購入を解約]をタップします。

⑤「解約の理由」を選択して、[次へ]をタップします。

⑥[定期購入を解約]をタップします。

※即時解約ではない場合は、終了予定の日付が表示されます

以上で操作は完了です。

<新Macken Family詳細はこちらから>
https://store.mackenfamily.jp/Page/Page009.aspx

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ご不明な点がございましたら下記までお問い合わせ頂きますようお願い致します。

お客様お問合せサポートセンター info@mackenfamily.jp

※平日1日~2日以内に返信をしておりますが、お問合せが集中している場合3日以上対応が遅れる場合がございます。

また定休日(土日祝)は翌営業日以降になります。

可能な限り迅速に対応致しますので、ご理解ご協力の程お願い申し上げます。

※新田真剣佑本人へ直接お問い合せなどなさらないようお願い致します。

2021年12月1日を持ちましてMacken FamilyはリニューアルOPEN致しました。

11月30日時点の会員の皆様も新規受付となりますことご了承下さい。

リニューアル後のMacken Familyへのご移行/ご入会は【12月1日(水)12:00】開始です。

この度リニューアルを記念しまして、移行・新規入会頂いた方には豪華な特典をご用意しております。

ぜひこの機会にご入会下さいませ。

詳細はこちらから▼

https://store.mackenfamily.jp/Page/Page009.aspx

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ご不明な点はページ内の【よくある質問】をご覧頂き、それでも解決しない場合は下記までお問い合わせ頂きますようお願い致します。

お客様お問合せサポートセンター info@mackenfamily.jp

※DMなどで新田真剣佑本人へ直接お問い合せなどなさらないようお願い致します。


詳細はこちらから▼

いつもMacken Familyご利用いただきましてありがとうございます。

ファンクラブのサービスの向上、新田真剣佑本人と、またファンの皆さま同士との交流促進、より一層楽しんでいただけますようファンクラブサービスのリニューアルを行うことになりました。

詳細は下記URLをご一読頂きますようよろしくお願い致します。

https://store.mackenfamily.jp/Page/Page009.aspx

ご不明な点はページ内のよくある質問をご覧頂き、それでも解決しない場合は下記までお問い合わせ頂きますようお願い致します。

また移行・新規入会特典は12月1日(水)12:00 - 12月15日(水)23:59までにご移行/ご入会頂いたお客様を対象にした特典です。

12月15日(水)23:59を過ぎてしまいますと、対象外となる為ご注意ください。

① Macken Family早期移行/入会特典《ファンミーティングのアーカイブを全12公演一挙公開!》は下記の日程で順次公開いたします。

※視聴方法については、12月3日に【NEWS】にてご案内致します。

●公開期間

12/3(金)18:00〜12/31(金)23:59

▶️12/3(金)18:00公開

1st FanMeeting

▶️12/10(金)18:00公開

2nd FanMeeting

▶️12/17(金)18:00公開

3rd FanMeeting

▶️12/24(金)18:00公開

ファンミーティングの裏側密着ムービー

② 《現FC会員限定移行特典!コインプレゼント》はご入会後順次付与させて頂きます。

※コイン付与には現ファンクラブのユーザー名/メールアドレスのご入力が必要になりますので、入会時に変更しないようご注意ください。

※コインの付与は順次対応させて頂きます。お時間を要す場合がございますので予めご了承下さい。


お客様お問合せサポートセンター info@mackenfamily.jp

※DMなどで新田真剣佑本人へ直接お問い合せなどなさらないようお願い致します。